Politica de retur Printorini

Printorini își impune să livreze materiale de comunicare de calitate, printate și personalizate așa cum trebuie și mai ales când trebuie.

Totuși, în cazul unor situații neprevăzute sau pur și simplu nu mai doriți produsele comandate, îți oferim o politică de retur simplă și transparentă.

Această politică are scopul de a te informa despre drepturile tale și despre pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a returna produsele. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos pentru a te asigura că returul este procesat rapid și eficient.

Nuanțele

Ținând cont de tipologia produsele și serviciilor noastre, nu se consideră defect de tipărire diferența de nuanță, sau defect de fabricație în cazul unui produs promoțional a cărui nuanță este diferită real față de imaginea prezentată pe site-ul nostru.

Ecranele folosesc altă codificare cromatică (RGB) față de tipar, fie el digital sau offset (CMYK), și de aceea pot apărea diferențe. Mai mult decât atât, nuanțele cromatice afișate pe ecrane pot fi diferite și prin prisma tehnologiei utilizate, producător, anul fabricației etc.

Ce produse pot fi returnate?

Conform art. 9 din O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, produsele cumpărate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care produsul a fost livrat.

Cum poți solicita un retur?

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne la office@printorini.ro și furnizează-ne următoarele informații:
    • Numărul comenzii.
    • Motivul returului, însoțit de fotografii (dacă este vorba despre defecte sau erori de personalizare).
  2. Echipa noastră va analiza solicitarea și vă va oferi instrucțiuni detaliate privind returul, în maxim 48 de ore.

Condiții de acceptare a returului

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original și însoțit de toate accesoriile primite.
  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit. Nu sunt acceptate produse murdare sau deteriorate.

Din acest moment ai la dispoziție 14 zile calendaristice în care produsul/e trebuie să ajungă la noi. Costurile returului vor fi suportate de tine, conform legii.

Rambursarea sumei de bani

Dacă s-a optat pentru rambursul sumei de bani, aceștia vor fi rambursați prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită inițial.

Ce produse nu pot fi returnate?

Conform art. 16 din O.U.G. Nr. 34/2014, Exceptări de la dreptul de retragere, Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: litera C: furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Altfel spus, orice produs personalizat sau tipărit nu poate fi returnat, cu excepția:

  • Produsul prezintă defecte de fabricație;
  • Personalizarea nu corespunde specificațiilor confirmate în comandă.

Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la office@printorini.ro.

Suntem aici să rezolvăm.

Printorini își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur fără notificări prealabile, iar orice actualizare va fi publicată pe site-ul nostru.